Problema nos servidores da Microsoft afetou empresas, órgãos públicos e companhias aéreas em vários países; empresa descarta ataque cibernético.
Os serviços Outlook, Teams e Copilot, da Microsoft, continuavam apresentando instabilidade nesta sexta-feira (13), após uma interrupção que já ultrapassava 12 horas e prejudicava comunicações e operações de empresas em diferentes partes do mundo.
A Microsoft atribuiu a falha a problemas nos servidores e afirmou não ter identificado atividades maliciosas. Em sua atualização mais recente, a companhia informou que os serviços apresentavam sinais de estabilização após a ampliação das correções técnicas, com o objetivo de garantir a retomada gradual e sustentável das plataformas.
A interrupção atingiu órgãos governamentais na Austrália, no Japão e nos Estados Unidos, além de provocar transtornos em instituições financeiras, atrasos na divulgação de resultados empresariais e dificuldades de comunicação em companhias aéreas.
Na Europa, a operadora de bolsas Euronext informou que suas equipes de listagem enfrentavam problemas com o serviço de e-mail. A seguradora britânica Aviva também precisou acionar planos de contingência para realizar teleconferências relacionadas à divulgação de resultados financeiros.
A empresa dinamarquesa de transporte marítimo Maersk alertou clientes sobre atrasos no recebimento de e-mails e nas atualizações de informações.
Impactos em diferentes setores
As empresas de inteligência artificial OpenAI e Anthropic também relataram problemas relacionados aos conectores da Microsoft. Na Índia, as companhias aéreas IndiGo, Akasa Air e Air India informaram que seus serviços de atendimento por e-mail foram afetados.
Em Taiwan, a falha atingiu operações de gestão de fundos em corretoras, seguradoras e empresas de investimentos. Uma instituição chegou a cancelar uma operação de recompra de títulos, enquanto outra recorreu ao fax para confirmar negociações, segundo fontes ouvidas pela Reuters.
Nos Estados Unidos, a fabricante de caminhões elétricos Workhorse Group adiou a divulgação de seus resultados financeiros para 16 de novembro. A suíça Richemont também postergou temporariamente o anúncio dos resultados do primeiro semestre.
Reincidência preocupa investidores
Esta é a segunda interrupção que afeta os serviços do Microsoft 365 em 2026. A empresa também enfrentou problemas em janeiro deste ano e em outubro de 2025.
No mês passado, outra falha na plataforma de computação em nuvem Azure provocou impactos no pacote de produtividade da Microsoft e em diferentes setores ao redor do mundo.
Para o analista de mercado Josh Gilbert, da plataforma de investimentos eToro, os investidores tendem a absorver o impacto imediato, já que poucos clientes conseguem abandonar rapidamente o ecossistema da companhia.
A preocupação, segundo ele, está na repetição das falhas. Problemas frequentes de confiabilidade podem levar departamentos de tecnologia a reconsiderar a concentração de serviços e operações em um único fornecedor.