Downdetector registrou mais de 97 mil reclamações sobre o Outlook nos EUA; OpenAI e Anthropic também relataram problemas nos conectores.
Uma instabilidade nos serviços da Microsoft deixou milhares de usuários com dificuldades para acessar o Outlook, o Microsoft 365 e o Teams nesta quinta-feira (12). A falha também afetou a conexão de ferramentas de inteligência artificial da OpenAI e da Anthropic com os serviços da empresa.
Segundo o site Downdetector, que monitora interrupções em plataformas digitais, mais de 97 mil usuários nos Estados Unidos relataram problemas no Outlook às 16h07 (horário de Brasília). No mesmo período, foram registradas mais de 38 mil notificações relacionadas ao Microsoft 365 e cerca de 4,5 mil sobre o Teams.
Os números representam relatos enviados pelos usuários e não correspondem necessariamente à quantidade total de pessoas afetadas.
Em comunicado, a Microsoft informou que trabalhava para reduzir os impactos da instabilidade. Entre as medidas adotadas estavam a suspensão de implantações, o redirecionamento de tráfego para fora da infraestrutura afetada e a reinicialização de servidores.
Mais cedo, a companhia havia informado que corrigiu uma falha no Teams e que o impacto naquele serviço estava totalmente resolvido. Posteriormente, porém, alertou que os problemas também poderiam comprometer a conectividade do Microsoft 365 em outras regiões, além dos Estados Unidos.
Impacto em ferramentas de inteligência artificial
A instabilidade também chegou a serviços de inteligência artificial. A OpenAI informou que investigava problemas nos conectores da Microsoft e que as ferramentas não estavam funcionando conforme o esperado.
A Anthropic, responsável pelo Claude, também identificou uma falha em um provedor de infraestrutura de nível superior que afetava seu conector com o Microsoft 365.
Os conectores permitem integrar ferramentas de inteligência artificial a serviços e informações de outras plataformas. Com a interrupção, usuários poderiam enfrentar dificuldades para utilizar essas funcionalidades.
Até o momento do comunicado, as empresas não haviam apresentado uma estimativa definitiva para a normalização completa dos serviços.