A Secretaria de Estado de Fazenda (Sefaz) lançou uma pesquisa voltada para profissionais da área contábil, com o objetivo de avaliar e aprimorar os canais de atendimento oferecidos. O formulário contém 11 perguntas e ficará disponível para preenchimento até o dia 20 de dezembro.
A iniciativa é conduzida pela Superintendência de Atendimento ao Contribuinte (SAC), que busca compreender a percepção da classe contábil sobre os serviços disponibilizados, como Chatbot, WhatsApp e Google Meet. Este último, inclusive, oferece atendimento exclusivo aos profissionais da contabilidade.
A opinião dos usuários é considerada essencial para melhorar a qualidade dos serviços. Por isso, a pesquisa foi desenvolvida para identificar pontos fortes e aspectos que necessitam de ajustes nos canais de atendimento da secretaria.
Canal oficial no WhatsApp
Em novembro, a Sefaz lançou o canal “Sefaz MT” no WhatsApp, facilitando o acesso a informações sobre legislação estadual, prazos tributários, atualizações de sistemas e outros conteúdos relevantes. Para ingressar no canal, basta acessar este link.
Outros serviços oferecidos incluem o WebChat, acessível pelo site oficial da Sefaz ou pelo número de WhatsApp (65) 4042-9298, e o Call-Center, que atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, pelo telefone (65) 3617-2900.
A pesquisa reforça o compromisso da Sefaz em oferecer atendimento eficiente e adequado às necessidades dos contribuintes, especialmente aos profissionais que atuam diretamente com questões fiscais e tributárias.