Acompanhar histórico de preços possibilita verificar se o desconto anunciado é real
As promoções da Black Friday já movimentam o comércio desde o início de novembro. O evento oficial de compras está marcado para a sexta-feira, 29 de novembro, trazendo descontos atrativos e oportunidades que podem, ao mesmo tempo, deixar os consumidores vulneráveis a golpes. Para prevenir problemas e evitar que a Black Friday se transforme em uma “Black Fraude”, o Procon-MT, vinculado à Setasc, compartilhou orientações importantes.
Planejamento é essencial
A primeira recomendação da secretária adjunta do Procon-MT, Cristiane Vaz, é planejar as compras com antecedência.
“Defina o que deseja adquirir e acompanhe o histórico de preços dos produtos. Assim, é possível verificar se o desconto anunciado é realmente vantajoso”, orienta Cristiane.
A pesquisa de preços pode ser feita em lojas físicas, panfletos, sites e aplicativos. Além disso, é importante guardar registros, como fotos ou capturas de tela de anúncios e valores, para garantir que as ofertas sejam cumpridas.
Cuidados com golpes
Para evitar fraudes, desconfie de preços muito baixos ou de links recebidos por e-mail, redes sociais ou mensagens de celular.
“Esses atalhos podem levar a páginas falsas. Prefira acessar os sites oficiais digitando diretamente na barra de pesquisa”, alerta Cristiane.
Antes de finalizar uma compra, pesquise sobre a reputação da loja ou site, leia avaliações de outros consumidores e verifique se há informações claras sobre o CNPJ, endereço físico e canais de atendimento.
Atenção nas compras online
Outros pontos a observar:
- Frete e prazo de entrega: Verifique se os valores são justos e se o prazo atende às suas necessidades.
- CNPJ válido: Consulte o número no site da Receita Federal para garantir que a empresa é legítima.
- Reclamações: O portal consumidor.gov.br permite verificar queixas registradas e como as empresas lidam com elas.
Compras em lojas físicas
Ao comprar em lojas físicas, confira as condições dos produtos e os preços expostos. Em caso de divergência, o consumidor tem direito a pagar o menor valor.
Se optar por produtos de mostruário, solicite que eventuais condições e políticas de troca sejam descritas na nota fiscal.
Formas de pagamento
Fique atento ao preço final das compras parceladas e aos valores cobrados conforme a forma de pagamento, como dinheiro, cartão de crédito ou PIX.
Na hora de pagar via PIX, confirme os dados do destinatário e o valor antes de concluir a operação. Para boletos, revise as informações com atenção.
Trocas e devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), produtos comprados fora de lojas físicas, como pela internet ou telefone, podem ser devolvidos em até sete dias.
Para produtos adquiridos presencialmente, as trocas seguem a política da loja, exceto em casos de defeitos, quando a substituição ou reparo é garantido pelo CDC. O prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis.
Guarde sempre a nota fiscal. Este documento é indispensável para acionar os direitos do consumidor.
Canais de atendimento do Procon-MT
Se houver problemas, como produtos não entregues ou defeituosos, tente resolver diretamente com o fornecedor. Caso não tenha sucesso, procure o Procon mais próximo ou utilize o aplicativo MT Cidadão (PROCON+).
Outras opções de atendimento:
- WhatsApp: (65) 3613-2100 ou (65) 99228-3098
- Plataforma consumidor.gov.br: disponível 24 horas, todos os dias da semana
Com planejamento e atenção aos detalhes, o consumidor pode aproveitar a Black Friday de forma segura e com boas compras.