Ação integra orientação, renegociação de dívidas e serviços públicos durante o Mês do Consumidor
A Prefeitura de Cuiabá ampliou o alcance do Mutirão de Atendimento ao Consumidor promovido pelo Procon Municipal, transformando a iniciativa em uma grande ação itinerante voltada à defesa dos direitos do cidadão. Realizado ao longo do Mês do Consumidor, o mutirão percorrerá diferentes regiões da capital oferecendo atendimentos, renegociação de dívidas, orientação jurídica e diversos serviços públicos.
O foco principal da ação é garantir apoio direto à população em questões relacionadas ao consumo. Durante o mutirão, equipes do Procon estarão disponíveis para registrar reclamações, orientar consumidores e intermediar negociações com empresas e instituições parceiras.
Além do atendimento tradicional, cada edição contará com atividades complementares como feiras de empreendedorismo, exposições e apresentações culturais. A proposta é aproximar os serviços públicos das comunidades e criar um espaço de cidadania e convivência nos bairros.
Segundo a secretária adjunta do Procon Municipal, Mariana Almeida Borges, a iniciativa foi estruturada de forma integrada com outras áreas da administração pública. A Secretaria Municipal de Agricultura levará cerca de 30 expositores da agricultura familiar, enquanto a Secretaria da Mulher participará com empreendedoras que irão expor e comercializar seus produtos. Já a Secretaria de Cultura ficará responsável pela organização de feiras e apresentações musicais com artistas locais.
A programação também contará com a tradicional feira cultural coordenada pela personagem popular Dona Chiquinha, fortalecendo a identidade cultural cuiabana. “Estamos organizando um mutirão colaborativo, reunindo diferentes secretarias para oferecer serviços e também oportunidades de renda e lazer para a população”, destacou a secretária adjunta.
Durante a ação, os consumidores poderão abrir demandas administrativas, receber orientação sobre contratos e cobranças e participar de mediações de conflitos com empresas. Instituições bancárias e concessionárias também foram convidadas a participar, permitindo a renegociação de dívidas diretamente com os consumidores.
O mutirão contará ainda com apoio de outros órgãos públicos. A Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso oferecerá orientação jurídica gratuita, enquanto a Secretaria Municipal de Assistência Social realizará atualização e cadastramento no CadÚnico. A Secretaria Municipal da Mulher prestará acolhimento e orientação às mulheres, e o Sistema Nacional de Emprego disponibilizará encaminhamento para vagas de trabalho.
A programação começa nos dias 13 e 14 de março, no Museu do Rio Cuiabá Hid Alfredo Scaff. Em seguida, a ação segue para o bairro Pedra 90, nos dias 20 e 21 de março. Nos dias 27 e 28 de março, o mutirão será realizado na Praça Cultural do CPA II, e o encerramento está previsto para os dias 10 e 11 de abril, no Parque Tia Nair.
Para ser atendido, o consumidor deve apresentar documento oficial com foto, comprovante de endereço e documentos relacionados à reclamação, como contratos, faturas, boletos, comprovantes de pagamento, protocolos de atendimento ou registros digitais.
Realizado em alusão ao Dia Mundial do Consumidor, celebrado em 15 de março, o mutirão reforça o compromisso do município com a defesa dos direitos do cidadão e com a ampliação do acesso da população aos serviços públicos.