A Prefeitura de Cuiabá, por meio da Secretaria Municipal de Obras Públicas, ampliou seus canais de comunicação com a população ao lançar o ZapObras, um serviço via WhatsApp que permite aos cidadãos solicitar e acompanhar a execução de serviços públicos na cidade. A iniciativa busca mais transparência, eficiência e agilidade no atendimento.
Com atendimento imediato, o ZapObras gera um protocolo para cada solicitação, garantindo que o cidadão possa acompanhar a demanda em tempo real. Para registrar um pedido, basta entrar em contato pelo WhatsApp, no número (65) 9 9216-0484, informando o endereço completo ou a localização do problema, como buracos em vias públicas ou outros serviços de manutenção. O sistema também permite o envio de fotos da ocorrência, facilitando a análise da equipe técnica, que avalia a gravidade e a urgência do atendimento.
Os prazos para execução dos serviços são definidos conforme a demanda e a prioridade do caso. Além disso, o cidadão recebe uma notificação automática quando a solicitação é concluída, garantindo maior transparência no processo.
Para o secretário de Obras Públicas, Reginaldo Teixeira, o ZapObras representa um avanço na relação entre a gestão municipal e a população. “Nosso compromisso é garantir serviços de qualidade e mais eficiência no atendimento das demandas da cidade. Com essa ferramenta, oferecemos um canal direto para que o cidadão registre suas solicitações e acompanhe cada etapa do processo. Transparência e agilidade são essenciais para fortalecer a confiança na gestão pública”, destacou.
O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 13h às 17h.