Ferramentas permitem consultar andamento da CIN e esclarecer dúvidas por meio de assistente virtual disponível no site da instituição
A Perícia Oficial e Identificação Técnica (Politec) lançou novas funcionalidades digitais para ampliar o acesso do cidadão a informações sobre a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN). As novidades são os sistemas “Consulta CIN” e a assistente virtual “Íris”, desenvolvidos pela Fábrica de Software da instituição e já disponíveis no site oficial da Politec, no menu de serviços.
Por meio do sistema Consulta CIN, o cidadão pode acompanhar o andamento da emissão do documento utilizando apenas o número do CPF. A ferramenta informa em qual etapa está o processo, além do prazo médio para a entrega da carteira. O sistema também disponibiliza a relação dos postos de identificação nos municípios de Mato Grosso, permitindo localizar a unidade mais próxima para atendimento.
Já a assistente virtual Íris foi criada com foco na praticidade e acessibilidade, especialmente para uso em dispositivos móveis. A ferramenta reúne informações institucionais da Politec, indica os postos de identificação por município e disponibiliza canais de contato telefônico. A Íris conta ainda com uma seção dedicada às dúvidas mais frequentes sobre a emissão da Carteira de Identidade Nacional, com previsão de expansão para outros serviços da instituição, como o sistema Atena.
De acordo com o gerente de Identificação Civil da Politec, Elthon da Silva Teixeira, as novas ferramentas atendem à crescente demanda por informações sobre a CIN e centralizam os serviços em uma única plataforma. “O sistema de consulta é uma ferramenta poderosa, que permite ao cidadão acompanhar a solicitação da CIN de forma detalhada, com uma interface amigável tanto no celular quanto no computador”, destacou.